Maintenance & support
Maintenance et support technique
Votre site protégé, mis à jour et performant en permanence. Concentrez-vous sur votre activité, nous gérons la technique.
En bref
Un site web a besoin d’entretien
Un site sans maintenance finit par tomber en panne, se faire pirater ou perdre son référencement. La maintenance préventive coûte une fraction du prix d’une réparation d’urgence ou d’une refonte prématurée.
Nous maintenons aussi bien les sites vitrines que les applications web et les logiciels sur mesure. Concentrez-vous sur votre activité, nous gérons la technique.
Problématique
Les risques d’un site non maintenu
Ne pas maintenir son site web, c’est s’exposer à des risques concrets qui peuvent impacter directement votre activité et votre chiffre d’affaires.
🔓 Piratage & malware
Un CMS non mis à jour est une porte ouverte pour les hackers. Injection de code malveillant, redirection vers des sites frauduleux, vol de données clients… Les conséquences peuvent être désastreuses.
📉 Perte de référencement
Google pénalise les sites lents, non sécurisés ou avec des erreurs techniques. Sans maintenance, votre positionnement se dégrade progressivement et votre trafic organique s’effondre.
💥 Panne inattendue
Un plugin incompatible après une mise à jour automatique, un serveur qui sature, une base de données corrompue… Sans surveillance, vous découvrez le problème quand vos clients vous appellent.
🐢 Dégradation des performances
Le cache qui sature, les images non optimisées qui s’accumulent, la base de données qui grossit… Votre site ralentit progressivement et l’expérience utilisateur se dégrade.
💸 Coût des urgences
Une intervention d’urgence coûte 3 à 5 fois plus cher qu’une maintenance préventive régulière. Sans compter le manque à gagner pendant la période d’indisponibilité.
⚠️ Non-conformité RGPD
Plugins de cookies obsolètes, formulaires non conformes, politique de confidentialité dépassée… Les amendes RGPD peuvent atteindre 4% du chiffre d’affaires.
Notre solution
Une maintenance complète et proactive
Notre service de maintenance ne se limite pas à appuyer sur « mettre à jour ». C’est une veille technique permanente qui anticipe les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
🔄 Mises à jour régulières
WordPress, thèmes et plugins mis à jour chaque semaine après test sur un environnement de staging. Aucune mise à jour n’est appliquée en aveugle sur votre site en production.
💾 Sauvegardes automatiques
Sauvegardes quotidiennes de votre site et de votre base de données, stockées sur un serveur distant. Restauration en moins d’une heure en cas de problème.
🔒 Sécurité renforcée
Pare-feu applicatif, détection d’intrusion, scan de malware quotidien, protection anti-brute force. Votre site est surveillé 24/7 contre les menaces.
📊 Monitoring 24/7
Surveillance continue de la disponibilité et des performances. Alerte immédiate en cas de panne ou de ralentissement anormal. Intervention proactive avant que vous ne remarquiez quoi que ce soit.
⚡ Optimisation continue
Nettoyage de la base de données, optimisation des images, gestion du cache, minification du code. Votre site reste rapide et performant mois après mois.
📩 Support réactif
Équipe technique joignable par email et téléphone. Modifications de contenu, ajout de fonctionnalités mineures, assistance technique… Nous sommes là quand vous avez besoin de nous.
Comment ça marche
Un processus transparent
Notre service de maintenance est organisé pour vous offrir la tranquillité d’esprit totale. Voici comment se déroule un mois type de maintenance.
① Audit initial
Diagnostic complet de votre site : état technique, sécurité, performances, versions. Nous identifions les actions prioritaires et établissons un plan de maintenance personnalisé.
② Mise en place
Installation des outils de monitoring et de sauvegarde. Configuration du pare-feu et des alertes. Création de l’environnement de staging pour les tests.
③ Maintenance régulière
Mises à jour hebdomadaires testées en staging, sauvegardes quotidiennes, scans de sécurité, monitoring continu. Tout est automatisé et supervisé par notre équipe.
④ Rapport mensuel
Chaque mois, vous recevez un rapport détaillé : mises à jour effectuées, état de sécurité, performances, uptime, actions réalisées. Transparence totale.
⑤ Support continu
Votre équipe technique dédiée répond à vos demandes : modifications de contenu, questions techniques, conseils d’évolution. Nous sommes votre partenaire digital sur la durée.
Outils & technologies
Des outils professionnels de surveillance
Nous utilisons des outils professionnels de monitoring et de sécurité pour garantir la fiabilité de votre site. Chaque outil est configuré et supervisé par notre équipe technique.
Monitoring & alerting
Surveillance 24/7 de la disponibilité, du temps de réponse et des erreurs. Alertes en temps réel par email et SMS en cas d’anomalie détectée.
Sécurité & firewall
Pare-feu applicatif (WAF), protection DDoS, scan de vulnérabilités, détection de malware. Votre site est protégé contre les menaces les plus courantes et les plus sophistiquées.
Sauvegarde & restauration
Sauvegardes incrémentales quotidiennes avec rétention de 30 jours. Stockage chiffré sur serveur distant. Restauration testée régulièrement pour garantir la fiabilité.
Cas d’usage
À qui s’adresse la maintenance ?
Toute entreprise qui possède un site web ou une application a besoin de maintenance. Voici les profils qui bénéficient le plus de nos formules.
🏢 TPE / PME
Vous n’avez pas de service informatique interne. Notre équipe devient votre DSI externe : nous gérons la technique pour que vous vous concentriez sur votre activité.
🛒 E-commerce
Votre boutique en ligne est votre source de revenus. Chaque minute d’indisponibilité coûte des ventes. Notre monitoring 24/7 et nos interventions rapides minimisent les risques.
🏥 Sites sensibles
Données médicales, juridiques ou financières : la sécurité est primordiale. Notre maintenance renforcée inclut des audits de sécurité réguliers et la conformité RGPD.
Nous maintenons aussi bien les sites vitrines que les applications web et les logiciels sur mesure. Chaque formule est adaptée au type de projet et à son niveau de criticité. Découvrez nos réalisations pour voir les projets que nous accompagnons.
FAQ
Questions fréquentes
Que comprend exactement la maintenance ?
Mises à jour (CMS, thèmes, plugins), sauvegardes quotidiennes, monitoring 24/7, scans de sécurité, optimisation des performances, support technique et rapport mensuel. Le périmètre exact dépend de la formule choisie.
Puis-je demander des modifications de contenu ?
Oui, les formules incluent un quota de modifications mineures par mois : mise à jour de textes, ajout d’images, création de pages simples. Les modifications majeures ou nouvelles fonctionnalités font l’objet d’un devis séparé.
Que se passe-t-il si mon site est piraté ?
Notre équipe intervient immédiatement : nettoyage du malware, restauration si nécessaire, renforcement de la sécurité, analyse de la faille et mise en place de protections supplémentaires. Le nettoyage est inclus dans nos formules.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, nos contrats sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier avec un préavis d’un mois. Nous vous transmettons toutes les informations et accès nécessaires pour assurer la continuité.
Intervenez-vous sur des sites que vous n’avez pas créés ?
Absolument. Après un audit technique initial, nous prenons en charge la maintenance de votre site existant, quelle que soit la technologie utilisée. Si des problèmes structurels sont identifiés, nous pouvons aussi vous proposer une refonte.
Comment est facturée la maintenance ?
Forfait mensuel adapté à la taille et la complexité de votre site. Pas de surprise : tout est inclus dans le forfait. Contactez-nous pour connaître les tarifs de nos différentes formules.
Protégez votre investissement digital
Audit gratuit de votre site actuel. Nous identifions les risques et vous proposons la formule de maintenance adaptée.
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